课程简介： 《公共关系学》是研究社会组织与相关公众之间双向传播沟通，以建树良好组织形象、优化组织生存环境的一门综合性的应用学科。本课程开设的目的主要是培养学生的公关素养，使学生获得公共关系基本理论和基本技能，增强公共关系意识，完善公共关系素质，提高实际的公共关系能力，为走向职场奠定良好的基础。 一、课程的地位与作用 《公共关系学》课程是公共事业管理专业与政治学与行政学专业必修的一门专业课程。通过该课程的学习，使学生了解公共关系在当今社会的重要性，并能运用一定的公关技巧为组织发展提供帮助。 二、课程的教学目标与基本要求 1. 教学目标 通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解公共关系的基本概念与发展历史，掌握公共关系的基本理论和原理，运用公共关系的策划原则与沟通技巧，规范自身交际行为，从而树立现代公共关系意识，完善公共关系素质，提高实际公共关系能力，为走向职场奠定良好的基础。 2. 基本要求 熟知公共关系的基础知识；讲解各种公关实务应用的规范和基本要求，引导学生掌握各知识点的技能；在能够较熟练运用公共关系的理论后，有针对性地进行各种公关技能的演练与实训，达到强化学生职业能力的教学目的。 三、课程知识单元与知识点 0 绪 论 0.1公共关系的定义 0.2公共关系的多种涵义 0.3公共关系学的研究对象 0.4公共关系学的主要学习方法 1 公共关系的历史沿革 1.1现代公共关系形成过程 1.2公共关系产生的原因 1.3现代公共关系特征 1.4公共关系在中国 2 公共关系主体 2.1公共组织及其公共关系 2.2公共组织的公共关系机构 3 公共关系客体 3.1公众的涵义与特征 3.2公众的分类 3.3企业公共关系工作的主要对象 3.4政府公共关系工作主要对象 4 公共关系传播与媒介 4.1传播学基础知识 4.2传播媒介 4.3公共关系传播 5 公共关系意识与原则 5.1公共关系意识的含义 5.2公共关系意识的主要内容 5.3公共关系原则 6 公共关系活动策划 6.1策划概说 6.2创造性思维训练 6.3公关策划的主要要求及步骤 7 组织形象管理 7.1形象的基本要素 7.2CIS战略 7.3组织品牌形象管理 8 公共关系危机管理 8.1公关危机管理 8.2危机的预防与预测 8.3公关危机管理基本程序 8.4公关危机管理原则