《导游业务》是专业必修课，从导游工作的实际需要出发，以合格导游员应具备的基本知识和能力为主要着眼点，包括导游的基本概念、分类，导游服务的操作规范、职业道德和带团艺术等内容。通过教学，能完善导游知识理论体系，培养讲解技能和突发问题的处理能力，为学生走向专业岗位奠定基础。 《导游业务》是旅游管理专业的主干课程，也是导游资格考试的必考课程之一，在专业课程体系中处于承前启后的重要位置。课程既强调理论性和科学性，又注重应用性和操作性，使学生既能学到系统的理论知识与方法，又能熟悉导游工作的实际，对于完善专业知识结构，实现从知识目标到素质目标的转变以及职业能力的养成具有十分重要的意义。 通过课程教学，要求学生了解导游员、导游服务的相关知识，理解导游工作的性质和特点，掌握导游的组织技能、语言技能和旅行服务必备的基本知识，重点掌握地陪导游、全陪导游的服务程序，旅游者个别要求和旅游事故的处理方法， 使之成为兼备导游理论素养与实际操作能力的高素质的导游工作者，服务于旅游业。 《导游业务》是导游工作的入门课程，包括理论讲授、讨论、导游词撰写等教学环节。采用启发式讲授、案例分析、角色扮演与情景模拟等方式开展教学，使学生熟悉导游工作的程序与规范，掌握导游服务技能，具备导游工作者的基本能力与素养。 要求学生在学习的过程中，根据教师要求提前预习，课后及时复习、巩固所学内容，熟记基本知识，课堂中积极参与情景模拟和案例分析，多锻炼、多思考，能综合运用所学知识，以提高自身的业务素质和综合素质。