信息服务与用户是专业综合类选修课。在分析信息服务业的社会发展机制的基础上,系统地阐述了现代信息服务及其组织机制,对用户研究方法进行了论述;分析研究了用户信息需求、社会交往与信息交流以及用户信息获取、利用中的信息心理、行为规律,研究了信息服务的现代化发展以及现代信息条件下信息服务的基本业务、组织和管理方式。通过本课程的学习,使学生系统掌握信息用户研究和以用户信息需求为导向的服务组织理论,培养学生在实践中利用知识分析解决实际问题的能力。