本书从质量的顾客需求出发，通过对产品质量生命周期过程的描述，来介绍质量管理与可靠性的基本理论、方法与应用。 主要内容包括质量管理的常用统计方法、控制图、SPCD、抽样检验、田口方法与QFD、ISO9000系列标准及企业质量认证基本知识。